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中国人民银行召开2026年征信工作会议
会议认为，2025年，中国人民银行征信条线牢牢把握“防风险、强监管、促高质量发展”工作主线，坚持问题导向和目标导向，推动征信管理和征信服务各项工作取得显著成效。坚持强基固本，以行业规划为引领，建强用好央行基础征信，不断优化征信市场布局，推动提升信用评级质量，征信发展良好态势得到有力巩固。坚持守正创新，以回应关切为抓手，制定实施一次性信用修复政策，统筹强化地方金融组织接入管理，积极推动征信投诉多元化解，征信治理整体效能得到有效提升。坚持严管善治，以风险为本为导向，持续加大接入机构征信合规管理，部署开展征信机构数据安全专项行动，着力加强信用评级机构能力建设，征信行业安全合规得到有序强化。
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国家金融监督管理总局就《银行保险机构金融消费投诉处理管理办法（修订征求意见稿）》公开征求意见
《办法》全文包括总则、制度机制、消费投诉处理、消费纠纷多元化解、监督管理、附则六章，共52条。《办法》明确金融消费投诉处理工作应当坚持依法合规、多元化解、便捷高效和标本兼治的原则。为督促银行保险机构切实履行主体责任，要求其健全消费投诉处理工作制度、机制和流程，并提供充分资源保障。为坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善金融消费纠纷多元化解决机制，设置消费纠纷多元化解专章，鼓励双方当事人依法平等协商，通过自行和解或调解方式解决消费纠纷，充分发挥行业自律组织、调解组织在投诉处理工作中的作用。为维护消费投诉秩序，强调金融消费者应当诚实守信，通过正当途径客观、理性反映诉求，依法维护自身合法权益。
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